Hoe zorg je er in een overvolle of verzadigde markt voor dat klanten voor jou kiezen en niet voor je concurrenten?
Even terug in de tijd: Ik was de eerste designer in Nederland die gratis tips, een gratis training en zelfs workshops gaf over de online do-it-yourself ontwerpprogramma' s zoals Canva & Canva For Work. Dit besloot ik te doen op het moment dat mijn bedrijf voor geen meter liep.
Ik wist niet wat mijn onderscheidend vermogen was ik wist al helemaal niet hoe ik dit kon onderbouwen.
Ik verslond boeken en trainingen, maar al die kennis bleef lekker veilig in mijn ‘rugzak’. Kennis is geen euro waard als je het opbergt. Boeken, podcasts, webinars, trainingen, workshops…. Alle informatie is er. Voor iedereen. Het gaat erom hoe je die informatie toepast. Of je de discipline en de drang hebt om het helemaal tot je te laten doordringen.
“Transformatie is informatie gecombineerd met implementatie. That’s it.”
Zo begon ik mijn ‘rugzak’ uit te pakken. Opnieuw in te delen, zaken te elimineren en te versimpelen. Stoppen met sprokkelen en er stiekem weer van alles bijstoppen. #guilty. Meer kennis ging mij niks bieden. Ik moest juist iets zien te vinden waardoor mijn belanghebbend publiek zag dat ik überhaupt wat te bieden had.
Even terug naar de gratis ontwerptools…
Toen deze net opkwamen was ik boos, alsof grafisch ontwerpers het nog niet lastig genoeg hadden. Ik besloot er iets mee te doen, ik zag een kans. Dit was wat ik zocht en niemand deed het nog. Alhoewel destijds mijn collega ontwerpers mij voor gek verklaarden zijn er nu een paar jaar later, een hoop die hierdoor geïnspireerd zijn geraakt en hetzelfde zijn gaan doen.
Hoe simpel kan het zijn: Weet wat er speelt en speel hier op in
Drie eenvoudige stappen om jouw haakje te vinden waar klanten op happen:
Pak een (groot) vel papier en teken drie grote cirkels die elkaar overlappen. Als je naar beneden scrolt zie je mijn eigen voorbeeld. Je kunt dit digitaal doen, maar ik geloof dat het daadwerkelijke schrijven, arceren en visualiseren krachtiger werkt dan een digitale mindmap maken.
In iedere cirkel schrijf je de titel: feit - kans en actie. Ga nu brainstormen. Wat zijn feiten binnen jouw vakgebied? Hoe denkt jouw potentiële klant over jouw vakgebied? Wat zijn de kansen die hierdoor kunnen ontstaan? Het kan zijn dat dit nog niet bestaat en dat nog niemand (net zoals in mijn geval) hier iets mee doet. Welke acties zou je kunnen doen?
Bedenk het haakje. Hoe creëer jij de (inter)actie tussen de kansen, de feiten en de vragen/problemen/wensen/doelen van jouw publiek? Hoe kun je concreet in actie komen om deze twee cirkels samen te laten smelten? Hoe kun je een brug maken tussen dat wat je klant wilt vs. dat wat je klant nodig heeft?
Kom in (inter)actie in drie stappen (mijn voorbeeld):
Dit is het startpunt geweest van wat ik nu bereikt heb. De eerste twee jaar (denk ik) rommelde ik maar wat aan. Ik volgde mijn passie, deed waar mijn hart lag. Lees hier waarom het volgen van je passie het stomste is wat je kunt doe.
Feiten:
Er komen meer en meer zzp' ers.
Alles moet toegankelijker, makkelijker, goedkoper en sneller.
Je hebt geen grafisch/webdesigner meer nodig voor een website en huisstijl.
Kans:
Inspelen op de DIY ontwerp cultuur door het aanbieden van workshops in o.a. Canva.(dit is voor mij ontzettend simpel)
Het delen van mijn kennis waardoor ik hen help betere ontwerpen te maken en zo wek aan mijn ‘know - like - trust’ factor. Ondertussen kan ik meer leren over positionering en personal branding.
Iedereen maakt gebruik van de gratis programma' s waardoor ook iedereen de mogelijkheid krijgt om veel content te maken en zichzelf te promoten, waardoor het voller en voller wordt. Ook hier: personal branding en positionering wordt belangrijker dan ook #markmywords!
Actie:
Delen van direct toepasbare kennis waarmee mensen hun huidige ontwerpen naar een hoger level gaan tillen m.b.v. Canva via een besloten Facebook Groep.
Inmengen van positionering en personal branding in mijn diverse workshops. Feedback verzamelen zodat ik gebaseerd hierop mijn programma kan ontwikkelen.
Blijven delen en geven wat voor mij niet van het grootste belang is (dus niet mijn nieuwe positionering als personal branding expert), maar wat voor mijn potentiële klanten - op dit moment - als zeer belangrijk wordt ervaren.
Bovenstaande verhaal heeft gewerkt. Heel goed gewerkt!
Doordat ik mijn publiek gaf waar ze om vroegen, maar tegelijkertijd liet zien wat ze écht nodig heb ik een community opgebouwd. Dit deed ik op Facebook.
Op den duur had ik 3000 ondernemers in deze groep en was mijn conversie (mensen die klant werden echt bizar hoog). Exacte cijfers heb ik niet meer, maar ik weet wel nog dat ik niet wist wat mij overkwam.
Het werd zelfs zoveel dat ik besloot met veel uitvoerende werkzaamheden te stoppen en mij (sinds 2018) alleen nog bezig te houden met het geven van advies en coaching.
Ik ontwerp wel nog, maar alleen voor klanten die ik begeleid heb. Dit doe ik overigens samen met een team van specialisten.
Deze Facebook groep heb ik gesloten, omdat ik a) de vraag niet meer aan kon en b) het aan alle kanten werd gekopieerd, waardoor het algoritme zakte. Facebook stelt namelijk andere groepen voor aan de leden van jouw groep. Hoe meer mijn leden ook in andere groepen zaten des te meer hun aandacht versnipperde.
Tip: Je hoeft niet per se je eigen community op te richten.
Vooral bij vrouwelijke ondernemers is dit een dingetje, ze willen allemaal hun eigen groepje hebben. Hun tribe. And I get that! Ik ben een groot voorstander van ‘keep it simple stupid’. Word actief in bestaande groepen: deel tips, geef advies en denk met mensen mee.
Zorg er voor dat je helder hebt waar je voor staat en gaat. Leg jezelf ook grenzen op, waar wil je dat mensen jou aan gaan herkennen?
Worden er vragen gesteld waar jij ze echt bij kunt helpen? Denk je “Oehhhh dit is mijn klant!” Sla de tekst dan letterlijk op, je kunt dit gebruiken als voer voor aan het haakje. Dit is letterlijke tekst en dus de taal van jouw ideale klant.
Inmiddels heb ik een nieuwe Facebook Groep gelanceerd. Je koopt nu een kaartje en krijgt toegang tot drie modules vol waardevolle content voor je business op het gebied van jezelf positioneren, presenteren en promoten als merk.
Final note:
Ik geef gratis adviesgesprekken weg, deze plekken zijn beperkt en op aanvraag. Klik op de knop om te lezen of jij al zover bent.
